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Condiciones de venta

Última actualización: 12 de octubre de 2026.

Estas condiciones se aplican cuando compras figuras a Pokeyard como consumidor, según el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

1. Vendedor

2. Cómo se compra

Hay dos formas de comprar:

  • En Vinted o Wallapop. El precio, los gastos y el pago son los que muestra esa plataforma en el momento de comprar. Su proceso de pago y de envío es el de la plataforma. Estas condiciones completan ese contrato en todo lo que te beneficia como consumidor y la plataforma no regule.
  • Directamente con Pokeyard, normalmente por WhatsApp o por email. El pedido queda confirmado cuando te indicamos la pieza, el precio final, los gastos de envío y el medio de pago, y tú lo aceptas. Hasta ese momento no hay contrato.

3. Precio

El precio es el que figura en el anuncio o el que te confirmamos antes de pagar. Los precios de las ventas directas incluyen los impuestos que correspondan. Una pieza deja de estar disponible cuando se vende o se retira del catálogo. Si el precio de un anuncio fuera erróneo de forma evidente, te lo diremos antes de cobrar y podrás cancelar sin coste.

4. Pago y envío de las ventas directas

El medio de pago se indica en la confirmación del pedido, antes de que pagues. No guardamos números de tarjeta en esta web.

Los envíos salen desde España. El destino, el coste y el plazo orientativo se confirman antes del pago. El plazo cuenta desde la confirmación del pago. Si un transportista no puede entregar por un dato incorrecto que nos hayas dado, podremos repercutir el nuevo envío.

5. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales para desistir, sin necesidad de justificarlo, desde el día en que tú o una persona que indiques recibe la figura. Para ejercerlo, escríbenos a help@pokeyard.com o por WhatsApp al +34 722 202 117 antes de que acabe ese plazo. Puedes usar el formulario de más abajo.

Tienes otros 14 días desde que nos comunicas el desistimiento para devolver la figura. El coste de la devolución lo pagas tú, salvo que la pieza sea defectuosa o no sea la que compraste. La figura debe volver con sus accesorios, en un estado equivalente al de la entrega, y con el embalaje razonable para que no se dañe.

Te devolveremos el precio de la figura y los gastos de envío ordinarios que hubieras pagado, por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días desde que conocemos tu decisión. Podemos retener el reembolso hasta recibir la figura o una prueba de que la has enviado.

El desistimiento no cubre una figura hecha a medida o claramente personalizada.

6. Formulario de desistimiento

Para Ricard Meyerhofer Parra, Carrer Sant Joan 85, 08370 Calella (Barcelona), España, help@pokeyard.com:

Comunico que desisto del contrato de venta de la figura siguiente: [nombre de la pieza y, si lo tienes, número de pedido]. Pedida el [fecha] y recibida el [fecha]. Nombre: [tu nombre]. Domicilio: [tu dirección]. Fecha y firma (solo si lo envías en papel).

7. Garantía legal

Las figuras pueden ser nuevas o de segunda mano. Si es de segunda mano, se indica en el anuncio o en la conversación. La garantía legal por falta de conformidad es de tres años en las figuras nuevas y, en las de segunda mano, de un año como mínimo. El plazo empieza el día de la entrega.

Si la figura no es conforme, puedes pedir la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato, en los términos de la ley. En ese caso, los gastos de envío de la gestión corren a cargo de Pokeyard. Escríbenos a help@pokeyard.com con fotos de la pieza y del embalaje.

8. Reclamaciones

Puedes escribirnos a help@pokeyard.com. Intentaremos contestarte en el plazo de un mes. Pokeyard no está adherido a una junta arbitral de consumo. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio y a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.

El tratamiento de tus datos de compra se explica en la política de privacidad.

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